Assistenza
Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso.
BabyYouWay è gratuito?
Sì, per l'essenziale. Con il piano gratuito puoi creare e pubblicare il tuo profilo, cercare persone compatibili, inviare richieste di contatto ogni settimana e conversare senza limiti una volta che la richiesta è stata accettata.
Premium è un abbonamento facoltativo. I prezzi e le quote in vigore sono riportati nella pagina Prezzi. All'iscrizione non viene richiesta alcuna carta di pagamento.
Quali sono i tre percorsi?
- Progetto di coppia: incontrare una persona con cui costruire una relazione e pensare a un figlio.
- Cogenitorialità: concepire e crescere un figlio con uno o più adulti, senza l'obbligo di una relazione sentimentale.
- Donazione: solo nei Paesi in cui questo percorso è stato aperto, entrare in contatto e orientarsi verso strutture professionali autorizzate.
Un percorso è un'intenzione che scegli tu. Non viene mai dedotto dal tuo orientamento o dalla tua situazione, e puoi attivarne più di uno. Per saperne di più, consulta la pagina I percorsi.
Chi può vedere il mio profilo?
Solo i membri che hanno effettuato l'accesso, e soltanto dopo che il tuo profilo è stato approvato e pubblicato. I profili non sono mai visibili pubblicamente né indicizzati dai motori di ricerca.
Regoli tu la visibilità di ogni informazione: visibile ai membri compatibili, solo ai tuoi contatti accettati, oppure a nessuno. La tua data di nascita resta privata (può comparire solo la tua età) e la tua posizione esatta non viene mai mostrata. Una persona che hai bloccato non vede più il tuo profilo.
Come vengono moderate le mie foto?
Ogni foto viene esaminata prima di essere visibile. Viene prima collocata in uno spazio privato, i suoi metadati (compresa la localizzazione) vengono rimossi, poi viene analizzata automaticamente. I casi ambigui vengono esaminati da una persona del nostro team.
Se una foto viene rifiutata, ti viene indicato il motivo e puoi chiedere un riesame umano. Se sostituisci una foto già approvata, quella vecchia resta visibile fino all'approvazione di quella nuova. I testi pubblici del tuo profilo seguono lo stesso principio.
I dettagli sono riportati nella politica di moderazione e ricorso.
Che cosa significano i badge di verifica?
Esistono tre badge distinti, che non dicono la stessa cosa:
- Foto moderata: il contenuto della foto ha superato la moderazione. Questo non dice nulla sull'identità della persona.
- Selfie corrispondente: un selfie scattato in tempo reale corrisponde alla foto principale. Questo non prova né l'età né l'identità anagrafica. Questa verifica è facoltativa e viene proposta solo dove è attivata.
- Maggiore età verificata oppure Identità e maggiore età verificate: la verifica è stata effettuata da un fornitore specializzato o, in mancanza, tramite una revisione umana.
Nessun badge è una garanzia assoluta, e nessuno si compra: Premium non dà alcun vantaggio sulla verifica.
Come funziona la traduzione dei messaggi, e quali sono i suoi limiti?
La traduzione viene eseguita da un'IA e resta facoltativa: nulla viene inviato al servizio di traduzione finché non hai dato il tuo consenso, e puoi revocarlo in qualsiasi momento.
- Il messaggio originale non viene mai modificato e resta sempre consultabile.
- Una traduzione è chiaramente segnalata come tale, e puoi segnalare una traduzione errata.
- Si applica una quota mensile. Quando è esaurita, i messaggi restano leggibili nella lingua originale e la quota si rinnova automaticamente.
Una traduzione automatica può sbagliare. Per tutto ciò che riguarda il consenso, la salute o il diritto, considerala indicativa: non ha alcun valore contrattuale.
Perché il percorso di donazione non è disponibile nel mio Paese?
Le regole sulla donazione, sulla filiazione e sulla procreazione variano molto da un Paese all'altro. Il percorso di donazione è quindi disattivato per impostazione predefinita: viene aperto in un Paese solo dopo una revisione legale documentata. La disponibilità dipende dai Paesi che dichiari (residenza e progetto), mai dalla tua lingua né dal tuo indirizzo IP.
Se il percorso non è aperto nel tuo Paese, lì non è consultabile alcun profilo di questo percorso. Puoi iscriverti alla lista d'attesa per ricevere un avviso in caso di apertura.
In ogni caso, BabyYouWay non è né un'offerta di gameti, né un servizio medico, né una promessa sulla filiazione o sull'anonimato.
Come segnalare o bloccare qualcuno?
Da un profilo, da una foto o da un messaggio, usa l'azione di segnalazione e scegli un motivo. Puoi bloccare la persona nello stesso momento.
- Bloccare ha effetto immediato: la persona non vede più il tuo profilo né i tuoi messaggi e non può più scriverti.
- Segnalare trasmette il contenuto interessato al nostro team. In caso di rischio serio, viene rimosso in via provvisoria per il tempo della revisione.
Se ti trovi in pericolo immediato, contatta prima di tutto i servizi di emergenza del tuo Paese (il 112 nell'Unione europea).
Come eliminare il mio account e i miei dati?
Dalle impostazioni di privacy puoi esportare i tuoi dati e poi eliminare il tuo account. L'eliminazione cancella il tuo profilo, le tue foto, le tue informazioni sensibili e il contenuto dei tuoi messaggi; un abbonamento in corso viene disdetto.
Alcuni elementi vengono conservati per un periodo limitato: gli elementi di una segnalazione a tuo carico, affinché l'eliminazione non possa cancellare prove di abusi, e dati di pagamento e di audit privi di identità. I dettagli sono riportati nell'informativa sulla privacy.
Gli «esempi di progetti» sono persone reali?
No. Sono scenari fittizi, creati con l'IA per mostrare che cosa si può scrivere in un profilo. Ogni scheda riporta la dicitura «Esempio fittizio creato con l'IA — persona non iscritta».
Questi esempi non possono essere contattati, non compaiono mai tra i risultati di ricerca dei membri e non vengono conteggiati in alcun dato. Il loro numero diminuisce automaticamente man mano che arrivano profili reali, e nessuno paga per accedervi.
In quali lingue è disponibile il servizio?
L'interfaccia è disponibile in sette lingue: francese, inglese, spagnolo, italiano, tedesco, olandese e portoghese. La lingua la scegli tu; non serve mai a indovinare il tuo Paese né le regole che si applicano a te.
Alcune pagine informative potrebbero non essere ancora tradotte: in tal caso vengono mostrate in un'altra lingua, con una nota che lo precisa. Nella messaggistica ognuno scrive nella propria lingua e può attivare la traduzione tramite IA.
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Il nostro team ti risponde per e-mail.