Politica di moderazione e ricorso

Bozza di testo — da far validare da un o una giurista con le qualifiche necessarie prima di qualsiasi lancio commerciale. Questo documento descrive il funzionamento previsto del servizio. Non è ancora stato validato sotto il profilo giuridico, può subire modifiche e le indicazioni tra parentesi quadre restano da completare.

Versione di lavoro del 1º ottobre 2026.

Il principio: nulla è visibile prima dell'approvazione

Ogni foto e ogni testo pubblico di un profilo viene esaminato prima di essere mostrato. Finché un contenuto non è approvato, resta privato: nessun altro membro può vederlo. Una foto in attesa di verifica non viene mostrata a nessuno, nemmeno a te.

Le fasi

1. Invio: il contenuto viene collocato in uno spazio privato, in attesa.
2. Controlli tecnici: formato, dimensioni, rimozione dei metadati (compresa la localizzazione), rilevamento dei duplicati.
3. Analisi automatizzata: un sistema di IA valuta il contenuto alla luce delle regole riportate qui sotto.
4. Decisione: il contenuto viene approvato, trasmesso a una persona del nostro team, oppure rifiutato con un motivo.

I contenuti manifestamente conformi possono essere approvati automaticamente. I casi ambigui, le analisi poco affidabili e i ricorsi vengono sempre esaminati da una persona.

Che cosa viene rifiutato

Foto: nudità, atti sessuali, pornografia, qualsiasi sessualizzazione di persone minorenni, violenza esplicita, documenti d'identità, recapiti visibili, pubblicità, contenuti manifestamente ingannevoli. La foto principale deve mostrare il tuo viso e ritrarre te.

Testi: proposte o richieste sessuali, minacce e violenza, frode e richieste di denaro, recapiti destinati ad aggirare il servizio, vendita o acquisto di gameti, molestie e discorsi d'odio, spam.

Che cosa l'analisi automatizzata non fa

• Non deduce da un'immagine né la tua identità, né la tua età legale, né le tue intenzioni.
• Non penalizza né un orientamento, né un'identità di genere, né una configurazione di coppia o di famiglia, né una discussione legittima sulla donazione.
• Non dispone mai da sola un'esclusione definitiva.

Se l'analisi non è disponibile

I tuoi nuovi contenuti restano privati e in attesa, poi vengono analizzati di nuovo o esaminati da una persona. Nulla viene pubblicato per impostazione predefinita.

Modificare un contenuto già approvato

La nuova versione passa di nuovo dall'approvazione. Nel frattempo resta visibile la versione precedente approvata.

Contestare un rifiuto

Per ogni contenuto rifiutato puoi chiedere una volta un riesame dal tuo profilo. Una persona del nostro team riprende allora in mano il caso e ti viene comunicato l'esito: rifiuto confermato, oppure contenuto approvato. Il nostro obiettivo è gestire le revisioni umane entro ventiquattro ore; questo termine è un obiettivo, non una garanzia.

Segnalazioni dopo la pubblicazione

Ogni profilo, ogni foto e ogni messaggio può essere segnalato. I motivi proposti sono: truffa o frode, molestie o discorsi d'odio, proposte o richieste sessuali, pressione o costrizione, scambio di gameti o di denaro, persona forse minorenne, altro.

• Le segnalazioni sono classificate per priorità; quelle che riguardano una persona forse minorenne o un pericolo vengono trattate per prime.
• In caso di rischio serio, ad esempio il sospetto di minore età o più segnalazioni distinte, il contenuto viene rimosso in via provvisoria per il tempo della revisione.
• La decisione viene presa da una persona: nessun seguito, rimozione del contenuto, avvertimento o sospensione dell'account.
• Per un messaggio segnalato, alla persona incaricata del caso vengono trasmessi solo quel messaggio e i pochi messaggi che lo precedono, mai l'intera conversazione.

Contestare una sanzione

Se il tuo contenuto è stato rimosso o il tuo account sospeso in seguito a una segnalazione, puoi chiedere un riesame scrivendo a support@babyyouway.com. La tua richiesta viene esaminata, per quanto possibile, da una persona diversa da quella che ha preso la prima decisione. [da completare: procedura e termini definitivi]

Tracciabilità e conservazione

Ogni decisione è corredata di data e ora ed è registrata con il suo motivo, il suo autore (sistema automatizzato o persona), la versione del contenuto interessato e la versione della politica applicata. Gli originali delle foto rifiutate vengono conservati per trenta giorni, il tempo di un eventuale ricorso. Gli elementi di una segnalazione vengono conservati in forma cifrata per un periodo limitato (dodici mesi per impostazione predefinita), con accesso ristretto.

Quadro normativo

[da completare: punto di contatto, mezzi di ricorso esterni e relazioni di trasparenza richiesti dalla normativa applicabile alle piattaforme online in ciascun Paese di commercializzazione]