Política de moderación y reclamaciones

Borrador — debe validarlo una o un jurista con la debida cualificación antes de cualquier lanzamiento comercial. Este documento describe el funcionamiento previsto del servicio. Todavía no ha sido validado jurídicamente, puede cambiar y las menciones entre corchetes están pendientes de completar.

Versión de trabajo del 1 de octubre de 2026.

El principio: nada es visible antes de la validación

Cada foto y cada texto público de un perfil se revisa antes de mostrarse. Mientras un contenido no esté validado, sigue siendo privado: ningún otro miembro puede verlo. Una foto pendiente de revisión no se muestra a nadie, ni siquiera a usted.

Las etapas

1. Envío: el contenido se coloca en un espacio privado, en espera.
2. Controles técnicos: formato, tamaño, eliminación de los metadatos (incluida la localización), detección de duplicados.
3. Análisis automatizado: un sistema de IA evalúa el contenido conforme a las normas que figuran más abajo.
4. Decisión: el contenido se valida, se remite a una persona de nuestro equipo o se rechaza con un motivo.

Los contenidos manifiestamente conformes pueden validarse automáticamente. Los casos ambiguos, los análisis poco fiables y las reclamaciones siempre los examina una persona.

Lo que se rechaza

Fotos: desnudez, actos sexuales, pornografía, cualquier sexualización de personas menores de edad, violencia explícita, documentos de identidad, datos de contacto visibles, publicidad, contenido manifiestamente engañoso. En la foto principal debe verse su cara y debe aparecer usted.

Textos: proposiciones sexuales, amenazas y violencia, fraude y peticiones de dinero, datos de contacto destinados a eludir el servicio, venta o compra de gametos, acoso y discurso de odio, spam.

Lo que el análisis automatizado no hace

• No deduce ni su identidad, ni su edad legal, ni sus intenciones a partir de una imagen.
• No penaliza ni una orientación, ni una identidad de género, ni una configuración de pareja o de familia, ni una conversación legítima sobre la donación.
• Nunca impone por sí solo una exclusión definitiva.

Si el análisis no está disponible

Sus contenidos nuevos siguen siendo privados y en espera, y después se analizan de nuevo o los examina una persona. Nada se publica por defecto.

Modificar un contenido ya validado

La nueva versión vuelve a pasar por la validación. Mientras tanto, sigue mostrándose la versión anterior validada.

Impugnar un rechazo

Por cada contenido rechazado, puede solicitar una vez una revisión desde su perfil. Una persona de nuestro equipo retoma entonces el caso y se le informa del resultado: rechazo confirmado o contenido validado. Nuestro objetivo es tramitar las revisiones humanas en un plazo de veinticuatro horas; este plazo es un objetivo, no una garantía.

Denuncias tras la publicación

Cada perfil, cada foto y cada mensaje puede denunciarse. Los motivos disponibles son: estafa o fraude, acoso o discurso de odio, proposición sexual, presión o coacción, intercambio de gametos o de dinero, persona posiblemente menor de edad, otro motivo.

• Las denuncias se clasifican por prioridad; las que se refieren a una persona posiblemente menor de edad o a un peligro se tramitan en primer lugar.
• En caso de riesgo grave, por ejemplo una sospecha de minoría de edad o varias denuncias distintas, el contenido se retira provisionalmente mientras dura la revisión.
• La decisión la toma una persona: ninguna medida, retirada del contenido, advertencia o suspensión de la cuenta.
• En el caso de un mensaje denunciado, solo ese mensaje y los pocos mensajes que lo preceden se transmiten a la persona encargada del caso, nunca la conversación entera.

Impugnar una sanción

Si su contenido ha sido retirado o su cuenta suspendida a raíz de una denuncia, puede solicitar una revisión escribiendo a support@babyyouway.com. Su solicitud la examina, en la medida de lo posible, una persona distinta de la que tomó la primera decisión. [por completar: procedimiento y plazos definitivos]

Trazabilidad y conservación

Cada decisión lleva sello de tiempo y se registra con su motivo, su autoría (sistema automatizado o persona), la versión del contenido afectado y la versión de la política aplicada. Los originales de las fotos rechazadas se conservan treinta días, el tiempo necesario para una posible reclamación. Los elementos de una denuncia se conservan cifrados durante un tiempo limitado (doce meses por defecto), con acceso restringido.

Marco normativo

[por completar: punto de contacto, vías de recurso externas e informes de transparencia exigidos por la normativa aplicable a las plataformas en línea en cada país de comercialización]